FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je commander des beignes ?

Directement sur notre site web. Le paiement se fait en ligne (carte de crédit, débit ou virement Interac).

Virement Interac (e-Transfer) : Envoyez le montant exact dans les 2 heures suivant votre commande à : lesbeignesdeshima@gmail.com.

Réponse de sécurité : beignets (sans majuscule). Passé ce délai, la commande sera annulée.

Besoin d’aide ? Contactez-nous par téléphone ou par courriel.

Quels sont les délais pour commander ?

Commandez 24h à l'avance pour ramassage vendredi ou samedi entre 15h et 20h.

Offrez-vous la livraison ?

Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison.

La cueillette est disponible le vendredi et samedi entre 15h et 20h, avec un préavis de 24 heures. 

Puis-je commander pour une autre date ?

Oui, pour les événements, commandes d’entreprise ou occasions spéciales. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

Puis-je choisir plusieurs saveurs dans une boîte ?

Non, une seule saveur est disponible par boîte.

Quelle est la quantité minimale et maximale pour commander ?

Minimum : 1 boîte

Maximum : 4 boîtes par commande en ligne

Pour plus, contactez-nous.

Puis-je reporter ma commande à une autre date ?

Nous ne proposons pas de report de commande. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande, contactez-nous dès que possible.

Les beignes sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque lot est préparé à la main, selon une recette familiale, avec des ingrédients simples dans une cuisine professionnelle.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Les beignes sont faits sur mesure. Aucune modification ou annulation après validation, sauf si signalée au moins 36 h avant pour remboursement. Pour 5 boîtes ou plus, préavis de 72 h requis pour remboursement. Annulations tardives non remboursées. Aucun retour.

Quels allergènes contiennent vos produits ?

Lait, œufs, margarine, gluten (farine de blé).

Peut contenir des traces de noix ou de soya.

Non recommandé aux personnes allergiques à ces ingrédients.

Comment conserver et réchauffer les beignes ?

Meilleurs le jour même

Se conservent 5 jours au réfrigérateur

Réchauffage :

Four : 160 °C (325 °F), quelques minutes

Micro-ondes : 10–15 sec

Friteuse à air : 2–3 min à 160 °C

Les beignes sont-ils faits maison ?

Chaque lot est préparé à la main avec soin, selon une recette familiale transmise de mère en fille. Nous utilisons des ingrédients simples et de qualité.

Avez-vous un point de vente physique ?

Non. Commandes en ligne seulement, avec ramassage ou livraison le vendredi.

Quelle est la valeur calorique ?

Environ 218 calories pour un beigne nature. Les versions gourmandes contiennent plus.

👉 Consultez notre fiche nutritionnelle pour en savoir plus.

Proposez-vous des emballages cadeaux ou options spéciales ?

Pas encore, mais nous y travaillons ! En attendant, nos boîtes sont joliment présentées et prêtes à être partagées.

Puis-je communiquer avec vous en anglais ou en français ?

Oui, notre équipe est bilingue et répondra dans la langue de votre choix.

Offrez-vous la livraison en dehors d’Ottawa–Gatineau ?

Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur d’Ottawa–Gatineau.
Les commandes sont uniquement disponibles en cueillette, le vendredi et samedi entre 15h et 120h, avec un préavis de 24 heures.