FAQ

Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je commander des beignes ?

Directement sur notre site web. Le paiement se fait en ligne (carte de crédit, débit ou virement Interac).

Virement Interac (e-Transfer) : Envoyez le montant exact dans les 2 heures suivant votre commande à : lesbeignesdeshima@gmail.com.

Réponse de sécurité : beignets (sans majuscule). Passé ce délai, la commande sera annulée.

Besoin d’aide ? Contactez-nous par téléphone ou par courriel.

Quels sont les délais pour commander ?

Commandez 24h à l'avance pour ramassage vendredi ou samedi entre 15h et 20h.

Offrez-vous la livraison ?

Oui. Nous offrons un service de livraison dans un rayon de 30 km à partir du centre-ville de Hull. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance. Un préavis de 24 heures est requis pour toute commande, que ce soit pour la livraison ou la cueillette. La cueillette est disponible le vendredi et samedi entre 15 h et 20 h.

Puis-je commander pour une autre date ?

Oui, pour les événements, commandes d’entreprise ou occasions spéciales. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité.

Puis-je choisir plusieurs saveurs dans une boîte ?

Non, une seule saveur est disponible par boîte.

Quelle est la quantité minimale et maximale pour commander ?

Minimum : 1 boîte

Maximum : 4 boîtes par commande en ligne

Pour plus, contactez-nous.

Puis-je reporter ma commande à une autre date ?

Nous ne proposons pas de report de commande. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande, contactez-nous dès que possible.

Les beignes sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque lot est préparé à la main, selon une recette familiale, avec des ingrédients simples dans une cuisine professionnelle.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Les beignes sont faits sur mesure. Aucune modification ou annulation après validation, sauf si signalée au moins 36 h avant pour remboursement. Pour 5 boîtes ou plus, préavis de 72 h requis pour remboursement. Annulations tardives non remboursées. Aucun retour.

Quels allergènes contiennent vos produits ?

Lait, œufs, margarine, gluten (farine de blé).

Peut contenir des traces de noix ou de soya.

Non recommandé aux personnes allergiques à ces ingrédients.

Comment conserver et réchauffer les beignes ?

Meilleurs le jour même

Se conservent 5 jours au réfrigérateur

Réchauffage :

Four : 160 °C (325 °F), quelques minutes

Micro-ondes : 10–15 sec

Friteuse à air : 2–3 min à 160 °C

Les beignes sont-ils faits maison ?

Chaque lot est préparé à la main avec soin, selon une recette familiale transmise de mère en fille. Nous utilisons des ingrédients simples et de qualité.

Avez-vous un point de vente physique ?

Non. Commandes en ligne seulement, avec ramassage ou livraison le vendredi.

Quelle est la valeur calorique ?

Environ 139 calories pour un beigne nature. Les versions gourmandes contiennent plus.

👉 Consultez notre fiche nutritionnelle pour en savoir plus.

Proposez-vous des emballages cadeaux ou options spéciales ?

Pas encore, mais nous y travaillons ! En attendant, nos boîtes sont joliment présentées et prêtes à être partagées.

Puis-je communiquer avec vous en anglais ou en français ?

Oui, notre équipe est bilingue et répondra dans la langue de votre choix.

Offrez-vous la livraison en dehors d’Ottawa–Gatineau ?

Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur d’Ottawa–Gatineau.
Les commandes sont = disponibles en cueillette et livraison, le vendredi et samedi entre 15h et 120h, avec un préavis de 24 heures.