POLITIQUES

Nos politiques

1. Commandes & Paiement

Toutes les commandes se font directement en ligne sur notre site.

Paiement sécurisé par carte de crédit, débit ou virement Interac.

Virement Interac (e-Transfer)

Votre commande sera confirmée uniquement après réception de votre virement Interac.

Envoyez le montant exact dans les 2 heures suivant votre commande à : lesbeignesdeshima@gmail.com

Réponse de sécurité : beignets (sans majuscule).

Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

Besoin d’aide pour commander? Écrivez-nous à lesbeignesdeshima@gmail.com ou appelez au +1 (613) 875-9563.

2. Délais & Ramassage 

Commandez au moins 24 heures à l’avance. 

Ramassage : secteur Hull (Gatineau), adresse envoyée après confirmation. 

Ramassage : vendredi et samedi entre 15h et 20h, secteur Hull (Gatineau). L’adresse est communiquée après confirmation de la commande. 

Autre jour (événement, commande urgente ou spéciale) : contactez-nous avant d’acheter.

Absence au ramassage ou commande non récupérée = aucun remboursement.

3. Événements & Commandes spéciales

Les commandes pour événements, entreprises ou services traiteur sont acceptées toute la semaine.

📩 Veuillez remplir notre formulaire de demande en ligne pour nous permettre de vous proposer un devis personnalisé.

4. Modifications, Annulations & Remboursements

Nos produits sont faits sur commande : aucune modification ou annulation après confirmation, sauf exception.

Remboursement complet si annulation 36h avant (ou 72h pour 5 boîtes et +).

Annulation tardive = non remboursable.

Aucun retour accepté.

5. Quantité & Saveurs

Boîtes Classiques : 30 ou 100 beignes

Boîtes Gourmandes : 30 beignes

Une seule saveur par boîte, pas de boîtes mixtes.

Maximum 4 boîtes par commande en ligne.

Plus de 4 boîtes ? Remplissez notre formulaire pour une organisation sur mesure.

6. Allergies

Contient : lait, œufs, beurre, gluten (farine blanche et blé entier).

Peut contenir : traces de noix, soya, produits laitiers.

Consommation déconseillée en cas d’allergie à un de ces ingrédients.

7. Langues

Notre équipe est bilingue (français et anglais).

N’hésitez pas à communiquer avec nous dans la langue de votre choix, ça nous fait toujours plaisir !

8.Livraison 

Pour le moment, nous n’offrons pas de service de livraison.